服務品牌
金鑫科技秉承“以客戶為中心”的服務理念，關注客戶需求和體驗，創(chuàng)建了“全程無憂”服務品牌，提出了“全程無憂”的服務口號。其核心理念是按照“設計—生產(chǎn)—安裝—售后”的服務標準，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程，即依托全國的服務網(wǎng)絡，為客戶提供“全天候、多方面、全過程”和“規(guī)范化、親情化、個性化、專業(yè)化”的服務，通過“統(tǒng)一的服務理念、統(tǒng)一的服務形象、統(tǒng)一的服務標準、統(tǒng)一的服務流程、統(tǒng)一的服務培訓、統(tǒng)一的服務配件”，讓客戶真切體驗到“制造無憂、安裝無憂、服務無憂、配件無憂、誠信無憂”。
“全程無憂”的內(nèi)涵不僅僅是傳統(tǒng)意義上的售后服務，而是要將為客戶服務的理念融入到金鑫科技研發(fā)、制造、銷售服務等所有環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都以客戶為中心，更大限度地追求客戶滿意和客戶忠誠。
